En el Ecuador la tecnología SDT (servicios digitales tecnológicos) aporta el 0.63% al PIB. Además, el actual tejido empresarial ecuatoriano ya está implementando diferentes SDT, en matera de ciberseguridad, migración a la nube y la analítica de datos, la presencia de tecnologías emergentes que crece con la industria como podría ser Inteligencia artificial, RPA entre otras.
Para ello CITEC realizó un estudio con el objetivo de evaluar el estado, las tendencias y las perspectivas del sector de SDT del país: mediante el análisis de la oferta y la demanda de las líneas de negocios, la evaluación de las tendencias y oportunidades de crecimiento en el mercado; el evaluar los recursos humanos disponibles en la industria de estos servicios, la capacitación y educación de la fuerza laboral en el sector. Además de identificar las políticas y regulaciones gubernamentales que afectan a la industria tecnológica, las políticas de innovación y la protección de la propiedad intelectual; así mismo evaluar el tamaño y la estructura de la industria, los principales actores y su posición en el mercado nacional.
En esta segunda parte se aborda a la industria tecnológica y en cómo están afrontando los cambios, esto les obliga a adaptarse a la nueva corriente, no únicamente en cambiar su ecosistema tecnológico sino en capacitar a su personal para el manejo de este ecosistema.
Desde el 2023 la industria enfrenta cambios constantes tales como la Inteligencia artificial, ciberseguridad y economía digital; con esto presente se vuelve necesario la implementación de programas de formación para que los empleados adquieran nuevas habilidades y salgan de su zona de confort. No únicamente el capital humano es necesario, la implementación correcta de tecnologías tanto en hardware y software, permitirían que el despliegue masivo de datos como puede ser en la nube, o sistemas de ciberseguridad muestren su eficiencia.
El 14.2% de las empresas buscan personal que esté capacitado en analítica de datos o inteligencia de negocios, el 12.4% buscan personal que conozcan de protocolos de comunicación estándar como HTTPS, SOAP, REST, XML, el 11.7% buscan personal técnico que conozca de servicios web, el 9.9% de las empresas buscan personas que conozcan de interfaces de aplicaciones o APIs, el 9.3% que sepan de metodologías de desarrollo de operaciones, metodologías ágiles. Con el 8.5% aplicaciones móviles híbridas, con el 7.8% las empresas buscan personal que sepa de inteligencia artificial. Bajo estos porcentajes se observa que buscan profesionales con conocimiento en ciberseguridad, en la automatización de procesos, en el Big Data, en los servicios de la nube y micro servicios.
Las empresas esperan que para el 2030, el 21.4% están seguras que van a requerir de personal más capacitado y especializado en inteligencia artificial, el 19.4% personal capacitado en Big Data y análisis de la data, el 12.8% personal capacitado en inteligencia de negocios, 10.7% personal capacitado en todo lo que es almacenamiento en la nube o cloud storage y con el 10.2% mejora en la experiencia del cliente, CRMs.
El sector de servicios digitales tecnológicos, excluyendo a las telecomunicaciones, en el 2023 tuvo un aumento del 2.8% de contribución al PIB, equivalente a 2.858 millones.
