En el Ecuador la tecnología SDT (servicios digitales tecnológicos) aporta el 0.63% al PIB. Además, el actual tejido empresarial ecuatoriano ya está implementando diferentes SDT, en materia de ciberseguridad, migración a la nube y la analítica de datos, la presencia de tecnologías emergentes que crece con la industria como podría ser Inteligencia artificial, RPA entre otras.
Para ello CITEC realizó un estudio con el objetivo de evaluar el estado, las tendencias y las perspectivas del sector de SDT del país: mediante el análisis de la oferta y la demanda de las líneas de negocios, la evaluación de las tendencias y oportunidades de crecimiento en el mercado; el evaluar los recursos humanos disponibles en la industria de estos servicios, la capacitación y educación de la fuerza laboral en el sector. Además de identificar las políticas y regulaciones gubernamentales que afectan a la industria tecnológica, las políticas de innovación y la protección de la propiedad intelectual; así mismo evaluar el tamaño y la estructura de la industria, los principales actores y su posición en el mercado nacional.
En esta quinta y ultima parte se aborda la implementación de nuevas tecnologías, esto resulta complicado en ciertos aspectos debido a las barreras que se presentan, desde buscar el capital para dar paso a la inversión, la capacitación o contar con el personal necesario, entre demás aspectos, estos deben de ser tomados en cuenta al momento de impulsar este sector.
Barreras de Entrada y Crecimiento en el Sector de Servicios Digitales y Tecnológicos
Barreras de Entrada:
- Inversión Económica: Las empresas necesitan inversión para fortalecer el desarrollo del sector. Esto incluye costos tecnológicos y de infraestructura.
- Talento Humano Especializado: La falta de profesionales capacitados es una barrera importante. La especialización es crucial para ofrecer servicios digitales de calidad.
- Aspectos Regulatorios y Normativas: La flexibilidad en regulaciones y barreras arancelarias afecta la entrada al mercado. La propiedad intelectual también es relevante.
- Competencia Intensa: La saturación del mercado y la competencia global dificultan la entrada.
- Cultura Empresarial: Falta de cultura para la prestación de servicios digitales y adaptación a diferentes contextos.
- Alfabetización Tecnológica: La falta de conocimientos tecnológicos en la sociedad es un obstáculo.
- Monopolios y Oligopolios: Estos pueden limitar la innovación y el uso de nuevos mecanismos.
Barreras de Crecimiento:
- Recursos Económicos Insuficientes: La falta de financiamiento sigue siendo un problema en la etapa de crecimiento.
- Disponibilidad de Talento Humano Especializado: La rotación del personal y la escasez de expertos persisten.
Además, en cuanto a las tendencias actuales:
- 95% de las empresas ya utilizan servicios digitales y tecnológicos en sus operaciones.
- 30% de estos servicios se dedican a venta y comercialización.
- 21% se enfoca en eficiencia operativa.
- 16% se destina a mejorar la experiencia del cliente mediante aplicaciones CRM.
Estos datos indican que las empresas están reconociendo la importancia de la transformación digital y están adoptando soluciones tecnológicas para mejorar sus procesos y relaciones con los clientes. Sin embargo, aún enfrentan desafíos significativos en su camino hacia la excelencia digital.
