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Al iniciar este 2026, Diana Lara, gerente General de KM Solutions, compartió su análisis respecto al 2025 así como sus perspectivas para este 2026.
Análisis 2025
El año 2025 marcó una evolución en la dinámica comercial del sector tecnológico, con un mercado cada vez más orientado a soluciones integrales y servicios que aporten eficiencia, control y continuidad operativa. En este escenario, la compañía alineó su portafolio a las nuevas prioridades de los clientes, dejando en segundo plano la venta transaccional de equipos y fortaleciendo su propuesta de valor basada en servicios.
“Fue un año de evolución, vimos cómo el mercado empezó a valorar más las soluciones y los servicios que la simple venta de equipos”, señaló la representante, al referirse al comportamiento comercial de la empresa durante el año.
Durante 2025, la organización registró una respuesta positiva en áreas como outsourcing, digitalización y gestión documental, segmentos en los que los clientes priorizaron la optimización de procesos y la eficiencia operativa. Esta tendencia evidenció un cambio hacia modelos más estratégicos, en los que la tecnología se integra como un habilitador del negocio.
La demanda se concentró en soluciones que permiten mayor control de la información y una mejor gestión de los recursos, especialmente en organizaciones que buscan estabilidad y sostenibilidad en sus operaciones.
Respecto a los retos comerciales y presión del entorno, la vecera señaló que el entorno económico presentó desafíos relevantes para el canal, entre ellos un mercado más cauteloso y procesos de decisión más extensos por parte de los clientes. A esto se sumó una fuerte presión en precios, lo que exigió fortalecer el discurso comercial y enfocarse en la venta de valor.
Este contexto reforzó la importancia de acompañar al canal en la transición desde un enfoque centrado en producto hacia propuestas basadas en soluciones y servicios, un proceso que continúa en desarrollo dentro del ecosistema tecnológico.
Al hablar del cierre fiscal de KM Solutions, Diana Lara dijo refirió un enfoque en estabilidad, es decir, la empresa cerró el año fiscal 2025 con una gestión orientada a la estabilidad y la consolidación del negocio. La estrategia priorizó la atención al cliente y el fortalecimiento de contratos de largo plazo, más que un crecimiento acelerado.
“Cerramos el año de manera estable y responsable, priorizando la atención al cliente y la consolidación de contratos de largo plazo”, afirmó la vocera.
Oportunidades y perspectivas 2026
De cara a 2026, el escenario proyectado es favorable, con oportunidades claras en servicios gestionados, digitalización y automatización. El mercado muestra una mayor madurez en la comprensión de la tecnología como una inversión estratégica, lo que abre espacio para modelos comerciales más consultivos.
Estas perspectivas impulsan a la organización a reforzar su trabajo con el canal, especialmente en sectores con alta demanda de soluciones documentales y de gestión de información.
Como recomendaciones para potenciar al canal, la funcionaria dijo que para capitalizar las oportunidades del próximo año, el canal es enfocar los esfuerzos en soluciones integrales y servicios recurrentes, con un enfoque cercano y consultivo hacia el negocio del cliente.
“Invertir en capacitación, certificaciones y relaciones comerciales es fundamental. El canal que conoce bien la solución y genera confianza con el cliente es el que logra ventas sostenibles”, concluyó la gerente general.
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