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bSmart, empresa en soluciones de ciberseguridad, llevó a cabo un destacado encuentro junto a sus aliados estratégicos, reforzando su compromiso con la protección digital y la excelencia en la experiencia del cliente.
La jornada contó con la visita de Petr Brábník, director de Customer Success de Safetica, y Paola Carvajal Rojas, customer Success Manager de Safetica Latinoamérica, quienes compartieron su valiosa experiencia y visión para fortalecer el entorno digital de las organizaciones.
Durante el encuentro, se presentaron y analizaron estrategias clave que serán implementadas desde el Departamento de Fidelización de bSmart, liderado por Danny Díaz, con el objetivo de potenciar la satisfacción y retención de los clientes.
Asimismo, se brindaron capacitaciones especializadas al equipo de Ciberseguridad, encabezado por Byron Álvarez, especialista en el tema, con el fin de robustecer las capacidades técnicas y reforzar la protección de los activos digitales de los clientes.
En línea con el enfoque integral del evento, el equipo de Marketing de bSmart también participó en sesiones formativas sobre Customer Experience, con el propósito de seguir innovando en la forma en que se conecta y acompaña a los clientes en cada etapa de su recorrido.
Este espacio de diálogo fue impulsado por Andrés Zurita Berrú y Pamela Jaramillo, quienes lideraron las conversaciones y promovieron la adopción de soluciones innovadoras y robustas para enfrentar los retos actuales en ciberseguridad y gestión de la experiencia del cliente.
Con iniciativas como esta, bSmart reafirma su liderazgo en el sector y su compromiso con el desarrollo de un ecosistema digital seguro y centrado en el cliente.
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