La mayoría de las empresas aún no han registrado ninguna mejora en la productividad gracias a la IA, a pesar de la adopción generalizada de la tecnología, así lo indica una encuesta masiva realizada por la Oficina Nacional de Investigación Económica de Estados Unidos (NBER), que preguntó a 6.000 ejecutivos de una variedad de empresas de Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania y Australia cómo utilizan la IA.

El estudio reveló que el 70 % de las empresas utilizan IA activamente, pero la situación es diferente entre los propios ejecutivos. Entre los altos ejecutivos, incluidos directores financieros y directores ejecutivos, una cuarta parte no utiliza la tecnología en absoluto, mientras que dos tercios afirman usarla como máximo una hora y media a la semana.

En los últimos tres años, casi nueve de cada diez empresas dijeron que su uso de IA no tuvo impacto en el empleo o la productividad.

Ese resultado condenatorio coincide con una investigación anterior del MIT, que encontró que el 95% de los proyectos piloto de IA no lograron generar ganancias de productividad , así como con un estudio de la Oficina Nacional Danesa de Investigación Económica que encontró poco impacto en la productividad.

Las ganancias de productividad de la IA son insignificantes

La encuesta de NBER encontró que, en los cuatro países encuestados, el 69% de las empresas hicieron uso de IA de alguna manera, liderados por Estados Unidos con el 78%, el Reino Unido con el 71%, Alemania con el 65% y Australia con el 59%, y los encuestados predicen que la cifra aumentará al 75% dentro de tres años.

Las empresas más grandes, más productivas y mejor remuneradas tienen más probabilidades de utilizar IA que «las empresas más antiguas y las empresas con directores de mayor edad», señaló la encuesta.

«Los usos más comúnmente citados son ‘generación de texto utilizando grandes modelos de lenguaje’, seguido de ‘creación de contenido visual’ y ‘procesamiento de datos utilizando aprendizaje automático ‘», agregó la encuesta.

En lo que respecta al ahorro en empleos, el 90% de los ejecutivos afirmó que no había visto ningún impacto de la IA en los últimos tres años, y el 89% afirmó que tampoco vio ningún aumento en la productividad .

El informe señaló que estudios previos han encontrado importantes aumentos de productividad en entornos específicos, en particular en la atención al cliente y las tareas de redacción. Sin embargo, otras estimaciones sobre ganancias económicas más amplias sugieren un aumento de la productividad total de los factores de 1,5 puntos porcentuales a lo largo de una década.

«A pesar de estos grandes avances en tareas específicas y valores empresariales, las ganancias de productividad en toda la economía derivadas de la IA son menos seguras», señaló el informe.

¿Qué sigue para la productividad empresarial?

A pesar de la falta de impacto hasta la fecha, los líderes empresariales aún predicen que la IA comenzará a impulsar la productividad y reducir la cantidad de empleados necesarios en los próximos años.

Los encuestados predicen un aumento del 1,4% en la productividad y del 0,8% en la producción gracias a la tecnología durante los próximos tres años, por ejemplo.

Sin embargo, la encuesta de NBER también revela una «brecha considerable en las expectativas», ya que los altos ejecutivos dicen que la IA reduciría el empleo en un 0,7% durante los próximos tres años, lo que según el informe significaría 1,75 millones de empleos menos.

Mientras tanto, el personal prevé un aumento del 0,5% en el empleo durante el mismo período gracias a la IA.

Los trabajos de cuello blanco serán los primeros en sentir el impacto

El estudio de NBER llega poco después de los comentarios recientes del CEO de IA de Microsoft, Mustafa Suleyman, quien predijo que la tecnología afectará más duramente al trabajo de “cuello blanco” en los próximos años.

En una entrevista reciente con el Financial Times , Suleyman dijo que la IA alcanzará un “rendimiento de nivel humano” dentro de los próximos 12 a 18 meses, lo que permitirá a las empresas reemplazar a los trabajadores con la tecnología en masa.

«Creo que vamos a tener un desempeño de nivel humano en la mayoría de las tareas profesionales, si no en todas», dijo Suleyman al Financial Times.

“Por lo tanto, el trabajo administrativo, en el que estás sentado frente a una computadora, ya sea como abogado, contador, gerente de proyectos o especialista en marketing, la mayoría de esas tareas estarán completamente automatizadas por una IA en los próximos 12 a 18 meses”.