La Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana (CITEC) realizó el evento “Familias conectadas: claves para entender, innovar y conquistar el mercado ecuatoriano”, una jornada desarrollada junto a Kantar IBOPE Media en la que se presentaron datos y análisis sobre el comportamiento de consumo de los hogares en Ecuador, así como las oportunidades que estos cambios representan para las marcas y los distintos sectores económicos.

Gisella Montalvo, directora Ejecutiva de la CITEC, dio la bienvenida a los asistentes del evento, el cual se llevó a cabo en las oficinas de CITEC, en la ciudad de Quito, y que contó con la participación de Doris Reyes, country Leader Ecuador de Kantar IBOPE Media, y Alejandra Guerrero, KAM New Business de la compañía, quienes expusieron los principales hallazgos del estudio y su impacto en la toma de decisiones empresariales.

Consumidor más consciente y racional

Durante la presentación se evidenció que el consumidor ecuatoriano mostró un comportamiento cada vez más consciente y racional. De acuerdo con los datos compartidos, las familias cuidaron con mayor atención la forma en la que gastaron su dinero, priorizando el ahorro y mostrando resistencia al endeudamiento excesivo. El estudio expuesto indicó que una parte relevante de los hogares evitó asumir nuevas deudas y optó por reorganizar su presupuesto familiar, lo que reflejó una mayor planificación financiera frente a escenarios de incertidumbre económica. Este escenario planteó la necesidad de que las empresas, especialmente del sector financiero, ofrecieran productos más accesibles, educativos y confiables, orientados a la planificación y a la seguridad económica del hogar.

Transformación generacional en el hogar

Otro de los ejes abordados fue la transformación generacional. Generación Z y Millennials asumieron un rol creciente como jefes de familia, liderando los hábitos digitales y redefiniendo el concepto tradicional del hogar ecuatoriano. Según los insights presentados, estos grupos concentraron una mayor interacción con plataformas digitales y canales online, influyendo de forma directa en las decisiones de compra y en la forma en la que las familias se informaron y compararon productos. Este cambio implicó una comunicación más ágil, emocionalmente inteligente y multicanal por parte de las marcas, con mensajes alineados a valores, aspiraciones y nuevas dinámicas familiares.

El rol del jefe de familia como decisor

El análisis también destacó el perfil del jefe de familia como el principal decisor económico del hogar y un multiplicador de confianza. Este segmento fue identificado como clave para categorías como automotores, servicios financieros y servicios en general, en los que la seguridad, la eficiencia y la planificación se convirtieron en atributos determinantes en la elección de marcas y productos.

Clusters financieros y de consumo

En términos de segmentación, los resultados mostraron que una parte importante de los hogares se concentró en los clusters de resignados o desinformados, así como en clientes potenciales. Esta distribución abrió oportunidades relevantes para procesos de bancarización, educación financiera y acompañamiento personalizado. En el ámbito del consumo, predominaron perfiles tradicionales y buscadores de ofertas, lo que reflejó un mercado que, si bien avanzó en digitalización, mantuvo comportamientos conservadores en sus decisiones de compra.

Digitalización con cautela

Uno de los datos más relevantes fue el alto nivel de conectividad. El 98 % de los jefes de familia en Ecuador estuvo conectado a internet; sin embargo, la adopción tecnológica se dio de forma mayoritariamente tardía. De acuerdo con el análisis presentado, este comportamiento evidenció que, si bien la conectividad fue casi total, la confianza en soluciones digitales avanzó de manera progresiva. Este contraste reforzó la necesidad de integrar estrategias digitales con canales tradicionales, priorizando la generación de confianza, la simplicidad en la experiencia de usuario y la accesibilidad para los distintos segmentos del mercado.

Oportunidades de conexión emocional

Finalmente, el estudio identificó categorías con alta relevancia emocional dentro del gasto familiar. Salud, mascotas y entretenimiento se posicionaron como prioridades, lo que representó oportunidades transversales para que las marcas conectaran con el bienestar, las aspiraciones y los vínculos familiares desde propuestas de valor más cercanas y significativas.

El evento permitió a los asistentes comprender, desde una perspectiva basada en datos, cómo evolucionó el consumo de las familias ecuatorianas y cuáles fueron las claves para desarrollar estrategias más efectivas y alineadas a la realidad del mercado local, en un contexto marcado por la racionalidad, la digitalización progresiva y la transformación generacional.