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La plataforma gratuita de aprendizaje online enfocada en marketing digital, Doppler Academy, está ofreciendo una nueva certificación en WhatsApp, diseñada para potenciar el uso de esta herramienta como canal de atención al cliente, ventas y marketing. Se trata de un curso 100 % gratuito, on-demand y con certificado oficial, accesible para profesionales y negocios de toda Latinoamérica.
La formación está dividida en cuatro módulos principales. El primero, Introducción a WhatsApp API, cubre los fundamentos básicos para comenzar a utilizar esta herramienta. Incluye lecciones como “WhatsApp API: Primeros Pasos”, los beneficios de utilizar WhatsApp Business API, los requisitos técnicos para implementarla dentro de Doppler Conversaciones y un repaso sobre todas las posibilidades que ofrece esta integración.
El segundo módulo, Estrategias de Atención al Cliente y Ventas, profundiza cómo aprovechar WhatsApp como canal de atención y como herramienta comercial. Se abordan temas como la gestión de reclamos y devoluciones, además de su aplicación directa en Doppler.
Luego, el módulo de Estrategias de Marketing explica cómo utilizar WhatsApp como canal de difusión, generación de leads y ventas adicionales a través de técnicas como cross-selling y up-selling.
Finalmente, en el módulo de Análisis y Mejora Continua, se presentan las métricas claves en WhatsApp Business y ofrecen herramientas para mejorar de forma constante la atención, las estrategias comerciales y de marketing. El curso concluye con un resumen general sobre el uso de WhatsApp dentro del ecosistema de Doppler.
Esta certificación es instruida por Facundo Mazza, Marketing Training Lead en Doppler y fundador de Zerkka. Desde su rol en Doppler lidera capacitaciones que permiten a miles de profesionales y empresas sacar el máximo provecho de herramientas como el Email Marketing, la Automatización, la Multicanalidad y el Análisis de Datos.
Además de acceder al curso y al certificado, quienes se registren tendrán acceso completo y gratuito a todos los recursos educativos de la plataforma, así como el uso sin costo de Doppler durante 90 días para automatizar campañas de marketing y aplicar todo lo aprendido de forma práctica.
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