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Con 18 años de presencia en el mercado ecuatoriano, KM Solutions se ha consolidado como un referente en soluciones tecnológicas, gestión documental y outsourcing de impresión. La compañía ha enfocado su evolución no solo en lo comercial, sino también en la implementación de estándares internacionales que garantizan calidad, seguridad y ética en todas sus operaciones. Según un vocero de la empresa, “nuestro objetivo es que cada servicio que ofrecemos refleje confiabilidad, eficiencia y atención personalizada, fortaleciendo la relación con nuestros clientes”.
Gestión de la calidad: ISO 9001
La certificación ISO 9001 respalda la gestión de calidad de KM Solutions, asegurando que sus procesos se evalúen y optimicen continuamente para cumplir con las expectativas del cliente de forma consistente. “Cada proceso interno está diseñado para garantizar entregas oportunas y resolver incidencias de manera eficiente, aumentando la satisfacción del cliente”, indicó el vocero. La empresa enfatiza que esta norma no solo se aplica en procedimientos internos, sino que también se refleja en cada interacción con clientes y socios estratégicos, asegurando servicios confiables y una experiencia estandarizada.
Seguridad de la información: ISO/IEC 27001
En un entorno donde la protección de datos es crucial, KM Solutions implementa la ISO/IEC 27001, norma que establece un sistema de gestión para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. El vocero explicó que “la implementación de este estándar nos permite garantizar el manejo seguro de información sensible de nuestros clientes, cumpliendo con los requisitos legales y reduciendo riesgos tecnológicos”, lo que genera confianza y transparencia en cada operación. Esta certificación refleja un compromiso con la seguridad digital y la gestión responsable de la información corporativa.
Ética y transparencia: ISO 37001
KM Solutions también ha adoptado la ISO 37001, enfocada en la gestión antisoborno. Esta norma permite a la compañía prevenir, detectar y responder ante posibles actos de corrupción, tanto internos como en su cadena de valor. Según el vocero, “operamos con estrictos estándares de integridad corporativa, garantizando transparencia en los procesos comerciales y ética en la contratación pública”. La norma fortalece la reputación de KM Solutions como una empresa comprometida con la ética y la responsabilidad social, reforzando la confianza de clientes, socios y proveedores.
Impacto en la relación con clientes
Más allá de los aspectos técnicos de estas certificaciones, la adopción de estándares internacionales tiene un impacto directo en la experiencia del cliente. La compañía asegura que cada interacción está respaldada por procesos confiables, resolución eficiente de incidencias y atención personalizada. “La mejora continua no es solo una opción; es nuestra responsabilidad para ofrecer servicios de calidad, seguros y éticos”, agregó el vocero.
KM Solutions ha logrado consolidar su presencia en Ecuador gracias a su capacidad de combinar tecnología, profesionalismo y valores corporativos sólidos. La empresa también se apoya en una red de mayoristas y aliados estratégicos, lo que le permite ampliar su oferta tecnológica y garantizar el cumplimiento de estándares internacionales en cada proyecto.
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